根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
朱四喜:好评
最近来上海 都住这里 每次来都像回家一样 房间好 服务好 位置好 环境好 相比上海的那些连锁大酒店 绅公馆性价比超高
项:好评
里面环境很复古,外面不是很好找有点旧!
朱四喜:好评
住一次就爱上的酒店 老房子特别有感觉 院子不大可以免费停车 入住时刚好男朋友生日 还收到了温馨的贺卡 房间装修复古风格和老房子很搭 房间也很干净床超级舒服 备品是带精油的用起来感觉不错 工作人员服务特别好 很亲切 听说这里的下午茶和私房菜也不错 下次来一定要试试 入住时是周末 有来办满月酒和婚礼的 酒店位置也很方便 出门左转走路十分钟就是武康路 右转走路十分钟有地铁十一号线交大站 去迪士尼直接十一号线做到底40分钟就到了 而且关键是价格也划算 在上海被人诟病的酒店服务业来说 绅公馆真的是我来上海几十次 住过近十家酒店里的最好的酒店 以后不换了 就这了